2025年9月25日，新乡校区管理处联合日新书院、仁智书院、智行书院、德馨书院，共同举办了新乡校区后勤保障师生座谈会（书院专场）。此次座谈会旨在搭建师生与新乡校区后勤服务保障之间的沟通桥梁，倾听学生心声，及时回应并解决学生在校园生活中遇到的“急难愁盼”问题。

座谈会由新乡校区管理处副处长周晴主持，新乡校区管理处全体成员、第三方经营实体负责人及各书院师生代表共同参与。会议首先介绍了新乡校区管理处部门基本情况，师生比较关注的直饮水、文印店以及餐厅、水电维修等相关工作的服务流程，并现场讲解了“智慧三全”平台线上报修操作和“一码通”的使用流程，方便师生日常使用。

在反馈及解答提问环节，同学们踊跃发言，提出延长中午餐饮保障时间、增加洗衣机数量、洗衣机内筒清洗等多项建议，新乡校区管理处各相关负责老师认真记录、逐一回应，将尽快核实情况并推动整改。针对书院学生提出的延长学生公寓洗浴时间的反馈，杨蕾处长现场提出整改方案，将原有时间调整为11：30-23：30，极大满足了学生的洗浴需求。

会后，新乡校区管理处杨蕾处长组织第三方经营实体负责人召开了专题总结会议，进一步强调要落实整改措施、提升服务保障质量。明确将针对学生反馈集中、反映强烈的问题建立台账，限时整改，并加强日常巡查与服务质量监督，确保各项后勤保障工作做实做细。

新乡校区管理处作为新乡校区后勤服务保障部门，将持续关注师生需求，把解决实际问题作为工作的出发点和落脚点，并将常态化开展此类座谈活动，形成“收集—反馈—整改—回访”的闭环机制，努力营造更加便捷、舒适、安全的校园环境。